وصف الوظيفة
يتم إدارة عمليات المكتب الخدمي بشكل استباقي وإشرافه على موظفي مكتب الخدمة والمستوى الأول وفنيي ADPE في أداء واجباتهم. مسؤول عن ضمان وجود عدد كافٍ من الموظفين عبر جميع مجالات الدعم، monitoring وأداء المكالمات ومقاييس الاستجابة للحوادث، وتوفير مستوى عالٍ من الاتصال والدعم الفني.
المهارات المطلوبة
- إدارة الحوادث والطلبات
- إدارة الفرق في بيئة سريعة
المؤهلات المطلوبة
- أربع سنوات من الخبرة في بيئة خدمة العملاء
- الحصول على شهادة مدرسة ثانوية أو ما يعادلها
- تصريح أمني نشط
الوسوم
مدير_مكتب_الخدمة